Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), Türkiye’de sunulan çağrı merkezi hizmet kalitesinin uluslararası standartlara ulaşması için yaptığı çalışmalar kapsamında, Bureau Veritas iş birliğiyle ISO 18295-1 Müşt...
Çağrı merkezlerine katma değer sağlamayan ses, chat, mail, sosyal medya, video gibi tüm etkileşimlerin maliyetleri ciddi olarak artırırken, yapay zeka ve chatbot çözümleri maliyet yükünü kaldırıp, kes...
Müşteri hizmetlerinde canlı destek (web chat), gün geçtikçe yaygın kullanılır ve diğer iletişim kanallarına göre daha çok tercih edilir hale geliyor. Bu anlamda...
Callpex çağrı merkezi sektöründe yaşanan çeşitli sorunlardan yola çıkarak sektöre yeni bir yaklaşım getirecek Rent a Seat ismi verilen yeni bir koltuk kiralama h...
Turkcell Global Bilgi Karadeniz’deki 3. çağrı merkezini Trabzon’da açtı.Turkcell Global Bilgi, Karabük ve Artvin’den sonra Karadeniz Bölgesi yatırımlarına Trabzo...
2013 yılında müşteri hizmetleri bütçesini 2,5 kat artırmayı planlayan TurkNet, çağrı merkezinin dışında, bünyesinde 56 personel bulunduruyor. TurkNet bünyesinde...
Tempo Çağrı Merkezi’nin İŞKUR işbirliği ile Temmuz ayında başlattığı “Çağrı Merkezi Elemanı Meslek Edindirme Kursu” ilk mezunlarını verdi. 833 kişinin kurs gördü...
