“Bu proje DemirDöküm Satış Sonrası Hizmetler ailemize katma değer kazandırdı. Müşterilerimizin de yetkili servislerimizden alabilecekleri hizmetler hakkında geniş ve erişimi kolay bir ortam yarattık. Türkiye genelindeki tüm yetkili servislerin projeye dâhil edilerek görüşleri doğrultusunda hazırlandı. Tüketicilerin doğru bilgiye, doğru kanaldan ulaşabilmelerini sağlamak, yetkili servislerimizden aldıkları hizmetin kalitesini nasıl garanti altına aldığımızı aktarabilmek adına geniş katılımlı bir proje ekibi ile çalıştık. Ayrıca tüm ısıtma, soğutma ve iklimlendirme cihazı kullanan tüketicileri de bilinçlendiren çalışmalar yapıyoruz. Bu amaçla Yetkili Servis Web Siteleri’mizde tüketicilerimizin yetkilendirilmemiş servislerden hizmet aldıklarında, risk yaratabilecek konularla ilgili bilgilendirmeler yapıyoruz. Üç ay gibi kısa sürede yenilenen platformumuz, sektördeki konumumuzu güçlendirecek. 8 yıldır kendimize bir yol haritası oluşturduk. Her yıl dijitalleşmeye yönelik aksiyonlarımızı artırıyoruz. Önümüzdeki dönemde dijitalleşme doğrultusunda, tüketici deneyimini mükemmelleştirmeye yönelik çalışmalara ve yatırıma devam edeceğiz.”
