Teknoloji ile insan faktörünü yitirmek istemediklerini vurgulayan Sodexo Araştırma ve Geliştirme Küresel Kıdemli Başkan Yardımcısı Laurent Cousin ise “Robotlar hizmetin istikrarlı biçimde sürdürülmesine yardımcı olabilir. Ama müşteriler için fark yaratan ‘insan dokunuşuna’ sahip olamaz" farkına dikkat çekerek, Co-bot'lara giden yolda şirketlerin, robotların insanlarla nasıl işbirliği yapabileceğiyle ilgili deneyler yaptığına işaret etti.
