Aslında süreç mükemmelliği, birçok büyük kurumun çok uzun sürelerdir radarında olan ve hem iç kaynaklarla,hem dış kaynaklarla ele alınan stratejik konulardan bir tanesi. İçinde bulunduğumuz dönemde bu süreç yenilenmesi ve verimliliğini dijital araç ve gereç kullanmadan istenilen noktaya getirmek olanaksız. Bu kapsamda birçok şirkette strateji ve süreç danışmanlığından yararlanıldığını ve işin yazılım tarafında hem var olan yazılımların, hem de dış yazılım ve servislerin kullanıldığını gözlemliyorum. Bir yandan da gitgide artan bir hızla konuya spesifik bulut yazılım (SaaS) çözümlerinin olumlu değerlendirildiğine ve kullanılmaya başlandığına şahit oluyorum.
Dijitalleşme projelerine ayırılan kaynağın en az yüzde 25'inin süreç mükemmelliği ve dijitalleşmesine gideceğini tahmin ediyorum.
Öte yandan kamunun e-fatura, KEP ve benzeri inisiyatiflerinin süreç dijitalleşmesinde kesinlikle tetikleyici ve teşvik edici bir rol oynadığına inanıyorum. Sonuçta her boydan kurum ve kuruluş, devlet sistemlerine uyumlu olmak, hem fiziksel, hem de sanal dünyada beraber çalışmak zorunda. Dolayısı ile kamunun dijitalleşmesi, kurumsal dijitalleşmeyi sürükleyen ana etmenlerden biri ve öyle olmaya devam edecek.
