Dosya

3 dakika okuma süresi.
Yeni servisler birbirini izliyor

Geçen birkaç yıl içinde her sektörden her şirket, dışkaynak kullanımına yönelik ilgisinde, öncelikle çağrı merkezlerine hayat veriyor. Bu kurumsal eğilim, artık...

1 dakika okuma süresi.
Çağrı dünyası katma değere yöneliyor

Bu hafta dosya sayfalarımızda çağrı merkezi sektöründeki son yenilikler ele alınıyor.Strateji, insan kaynağı, süreç ve teknoloji yönetimi bileşenlerinin bir aray...

8 dakika okuma süresi.
İş zekâsına dair beklentiler artıyor

Kurumsal kaynak planlaması uygulaması sonrasında temel süreçlerin bütünlüğünü sağlayan kurumlar için iş zekâsı ilk gelişim alanı olarak ortaya çıkıyor. Arete Dan...

6 dakika okuma süresi.
Başarısız projelerin önüne nasıl geçilir?

İş zekâsı uygulamalarını başarıya taşıyan en önemli konulardan birisi iş birimlerinden gelen taleplerin yönetilmesi ve ihtiyaçların karşılanması için sunulan yak...

7 dakika okuma süresi.
Önemli olan doğru bilgiye zamanında ulaşabilmek

Bir iş zekâsı uygulamasının en önemli özelliğinin doğru bilgiyi, tam zamanında etkin bir biçimde sağlayabilmesi olduğunun altını çizen Ereteam Genel Müdürü Kutla...